Прийом посилок, повернення та рекламації

Завдяки професійності нашого відділу логістики, протягом останніх трьох років не було жодного випадку, щоб клієнт отримав не ту продукцію, яку замовляв. Ми гарантуємо доставку замовленої Вами продукції неушкодженою і в оригінальній упаковці.

Прийом посилок

Тільки ПІСЛЯ ОПЛАТИ замовлення кур'єру в його присутності рекомендуємо Вам розкрити посилку для перевірки продукції на наявність пошкоджень і відповідність замовленню. У разі пошкодження продукції при перевезенні або браку замовленого продукту, поверніть посилку кур'єрові та складіть акт, вказавши всі розбіжності. А також повідомте нам про те, що трапилося за безкоштовним номером 0800500127 (телефонні дзвінки безкоштовні тільки зі стаціонарних телефонів) або за телефоном 0 44 323 27 27, ми постараємося вирішити проблему найкращим чином та в найкоротші терміни.

Претензії клієнтів, що стосуються пошкодження або відсутності продукту в посилці, що було виявлено після відходу працівника кур'єрської служби, і не підтверджені актом, прийматися не будуть.

Повернення продукції

У клієнта є право повернути невикористаний товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Надсилайте продукт з копією рахунку-фактури звичайною поштовою посилкою без післяплати за адресою: Internet shop s.r.o, Житомир – 29, А/С 70, Україна, індекс 10029.  Сума за доставку не повертається. Посилка, відправлена з післяплатою, прийматися не буде!
У зв'язку з гігієнічними нормами продукція, з розділу «Косметика», поверненню і рекламації не підлягає. Повернення можливе тільки у разі якщо продукт не був використаний.
Відкритий використаний продукт прийматися не буде!

Рекламація

Згідно із Законом про Захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994р. (Додаток № 3 - Перелік товарів) - парфумерно-косметичні товари входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.

На всю продукцію розповсюджується гарантійний термін якості 24 місяці з дня отримання замовлення.

Якщо у Вас є претензії до продукту: не працює розпилювач, аромат не відповідає, на Вашу думку, оригіналу або ж є інші пошкодження, які не можна визначити без розкриття упаковки, повідомте нам за безкоштовним номером 0800500127 (телефонні дзвінки безкоштовні тільки зі стаціонарних телефонів) або напишіть на info@parfumeria.ua, ми підкажемо, що робити в такій ситуації.

Для того, що б пред'явити рекламацію, необхідно надіслати продукт з письмовою претензією та копією рахунку-фактури звичайною поштовою посилкою без післяплати за адресою: Internet shop s.r.o, Житомир – 29, А/С 70, Україна, індекс 10029. Посилка, відправлена з післяплатою, прийматися не буде! Після отримання нами посилки, продукт буде прийнятий на рекламацію. Рішення по претензії приймається у термін від 10 до 30 днів і повідомляється пред'явнику по електронній пошті або ж по телефону.

Ми дбаємо про своїх клієнтів та нашу репутацію, тому просимо Вас повідомляти нам про порушенн. Ми постараємося вирішити будь-яку проблему найкращим чином та в найкоротші терміни. Нашою метою являється клієнт, задоволений нашою продукцією та сервісом, який буде замовляти у нас надалі, а також порекомендує наш магазин своїм друзям і знайомим.

Інтернет магазин: www.parfumeria.ua

Назва компанії: Internet shop s.r.o.
Адреса: Šumavská 15, Brno 602 00 (9:00-18:00 год)
Телефон: безкоштовна лінія 0 800 500 127 (робочі дні 9-18 год, дзвінки безкоштовні тільки зі стаціонарних телефонів), 0 44 323 27 27 (робочі дні 9-18 год)
Email: info@parfumeria.ua

Офіційне місце знаходження фірми

Internet shop s.r.o., Prvního pluku 621/8a, Praha 8 - Karlín, 18600
IČO: 27609057, DIČ: CZ27609057

Адреса для відправки рекламацій в Україні:

Internet shop s.r.o
Житомир – 29,
А/С 70
Україна, індекс 10029

Телефон: безкоштовна лінія 0 800 500 127 (робочі дні 9-18 год, дзвінки безкоштовні тільки зі стаціонарних телефонів), 0 44 323 27 27 (робочі дні 9-18 год)